Lorsque l’on perd sa carte bancaire, il est facile de se laisser aller à la panique. Une fois les poches de nos vêtements vidées et s’être assuré qu’elle ne se trouvait pas dans la maison, le sac à mains, la voiture ou tout autre endroit plausible où elle aurait pu être, il faut rapidement reprendre ses esprits et faire opposition à sa carte. Heureusement, il existe une solution facile et rapide pour y parvenir qui consiste à composer le 118 400 à partir de son téléphone.
Le 118 400 : un service disponible en tout temps
Le premier geste à poser, suite à la perte de sa carte bancaire, est de faire opposition à son moyen de paiement. Qu’elle soit simplement égarée ou volée, cela permet d’empêcher tout paiement qui pourrait être effectué à notre insu. Si elle a tout de même été utilisée précédemment, sans notre permission, l’opposition rendra possible la demande de remboursement des sommes prélevées sur notre compte.
Le service de renseignement du 118 400 est disponible en continu, 24 h/24 et 7 j/7. Des opérateurs sont là pour nous mettre en contact direct avec les représentants de notre institution bancaire, quelle qu’elle soit. Ainsi, on peut procéder immédiatement à l’opposition de la carte afin que notre demande soit traitée dans les meilleurs délais possible, et ce, sans avoir à faire des recherches compliquées. Ce service est facturé 2,99 €/appel +2,99 €/min et ne fait pas partie des services offerts par notre banque.
Les avantages d’appeler le 118 400
La rapidité est de première importance lors de la perte ou du vol de sa carte bancaire. Il faut, en effet, rapidement empêcher toute transaction qui pourrait être effectuée par l’utilisation de celle-ci. En appelant le 118 400, nous sommes mis en liaison avec le département de notre banque qui s’occupera des démarches nécessaires afin de mettre fin à son utilisation. C’est le seul moyen d’éviter toute conséquence financière potentielle qui pourrait découler de son utilisation frauduleuse par un tiers parti.
Le problème auquel on fait face lors d’une telle situation est que la panique s’installe et on ne sait plus ce que l’on doit faire, ni comment trouver l’information dont nous avons besoin. C’est pourquoi le service offert par le 118 400 est si important. Il nous permet de mettre fin à cette situation en un seul appel, alors que le conseiller qui répond s’occupe de trouver pour nous les personnes responsables de notre démarche.
Comme le 118 400 est spécialisé uniquement dans la perte et le vol des cartes bancaires, leur service de renseignements, expérimenté dans le domaine, dispense des informations fiables et rapides. Cela nous permet de retrouver notre calme au lieu de se perdre dans des recherches sans fin sur Internet, avant de procéder à des appels multiples pour nous permettre de joindre la bonne personne qui puisse enfin prendre en main notre situation.
Il faut savoir que déclarer la perte de sa carte bleue est la première étape du processus. Il faut par la suite adresser une demande d’opposition par écrit à notre banque, par l’entremise d’une lettre recommandée accompagné d’un accusé de réception.
Si la carte a été volée, il est possible de remplir un formulaire en ligne pour déposer une pré-plainte, mais il faudra tout de même se rendre en gendarmerie ou au commissariat le plus proche pour y déposer une plainte formelle. Il ne peut y avoir de vol entre proches tels qu’un époux, enfants et parents. Pour les sommes retirées frauduleusement à partir de votre carte bancaire, seule la preuve du dépôt d’une plainte peut nous permettre d’obtenir leur remboursement.
Quelles sont les autres solutions ?
Si on connaît le numéro du service de notre banque en charge des oppositions, il est naturellement préférable de les appeler directement puisque cet appel est sans frais. Afin d’être prêt à toutes situations, il est suggéré de conserver ce numéro de téléphone dans notre liste de contact sur notre téléphone ou de l’insérer dans notre portefeuille. Il existe aussi un autre numéro universel pour les services bancaires qui est le 0 892 705 705. Ce service est disponible uniquement en France, 24 h/24, 7 j/j, et est facturé 0,34 €/minute.
Lorsqu’à l’étranger, on peut faire appel au service indiqué sur les distributeurs de billets. Cependant, on doit connaître le numéro à 16 chiffres de sa carte. Encore une fois, il est préférable de le noter dans son téléphone ou sur un papier que l’on insère dans le portefeuille. On peut trouver ce numéro directement sur le distributeur de billets. Une fois la demande complétée avec le centre d’opposition, ces derniers nous indiquent un numéro d’enregistrement qui devra être indiqué aux services de police lors du dépôt de la plainte, à notre retour en France.
Que faire en attendant de recevoir sa nouvelle carte bancaire ?
Si l’on se trouve en pays étranger, il est probable que l’on ait besoin d’avoir accès à des fonds temporaires. C’est possible en discutant avec sa banque qui pourra nous indiquer où nous rendre afin de récupérer des espèces. En urgence, une carte peut nous être envoyée dans un délai de 1 à 2 jours.
